أعلن البنك الأهلي السعودي عن الخدمات المتنوعة التي تساعد في إيجاد طريقة رفع تجميد الحساب البنكي الأهلي بهدف حل المشكلة من خلال أرقام البنك المعلن عنها أو عبر الصفحة الرسمية، من خلال موقع عالم بنوك سوف نتعرف طريقة رفع التجميد من خلال الهاتف ومن خلال التطبيق وعبر آلة الصرافة.
ما هي طريقة رفع تجميد الحساب البنكي الأهلي
يمكن لأي عميل رفع تجميد حسابه من قبل البنك الأهلي لعمل حسابات جارية من خلال الخطوات الآتية:
- أن يتصل العميل برقم البنك الاهلي المخصص وهو 920001000.
- يسجل العميل التعليمات التي يرسلها له البنك عن طريق خدمة العملاء.
- يطلب من العميل الضغط على رقم واحد.
- سوف يرسل له الرقم السري الذي هو مكون من أربعة أرقام.
- بعد تنفيذ أمر النقر على رقم واحد ينقر العميل بعدها على رقم خمسة.
- الرسالة الأخيرة من البنك تؤكد للعميل نجاح تفعيل الحساب مرة أخرى.
- يطلب البنك من العميل تحديث بعض البيانات مع العلم بأن هذه الخدمة مجانية من قبل البنك.
كيف ارفع تجميد الحساب من خلال تطبيق الأهلي
من ضمن الخدمات التي وفرها البنك خدمة رفع تجميد الحساب عبر التطبيق كما يمكن للعميل استكمال جميع الإجراءات البنكية عن طريق اتباع الخطوات التالية:
- في البداية يقوم العميل بتحميل التطبيق على هاتفه الخاص هنا
- يبدأ في إنشاء حساب آخر مع التأكد من صحة البيانات المطلوبة منه.
- يتبع العميل الخطوات ويسجل بياناته مثل الاسم ورقم الهوية والرقم السري عبر التطبيق.
- سجل دخولك حيث تظهر القائمة الرئيسية لاختيار أمر التنشيط.
- يتوجه التطبيق بالعميل إلى المنصة الحكومية الرسمية والتي يطلق عليها منصة ابشر الالكترونية الحكومية.
- انقر على القائمة المتعلقة بسداد الفواتير.
- سجل بياناتك الشخصية بشكل صحيح مثل رقم الهوية والبريد الإلكتروني والهاتف
- تظهر للعميل صفحة رئيسية بها تفاصيل بإعادة تنشيط الحساب الذي سبق تجميدها.
- انقر على كلمة استمرار بعد التأكد من صحة البيانات.
- سوف يرسل لك تطبيق أبشر الإلكتروني رسالة بإعادة تنشيط الحساب.
تنشيط الحساب عبر ماكينة الصرافة الآلية
بهدف سهولة التعامل مع البنك وفر لعملائه خدمة تنشيط الحساب من خلال ماكينة الصرافة الآلية بعمل الخطوات الآتية:
- بعد أن يتوجه العميل إلى ماكينة الصرافة الآلية الخاصة بفرع البنك.
- تظهر عدة اختيارات العميل يختار ايقونة خدمات البنك الأهلي السعودي.
- اضغط على خانة تنشيط الحساب البنكي الاهلي السعودي.
- الضغط على الايقونة الخاصة بكلمة موافق.
- لاحظ البيانات والأحكام المفروضة عليك رفع تجميد الحساب.
- سجل رقم الهاتف مع بعض البيانات المطلوبة منك.
- ثم انقر على كلمة تأكيد.
- بعد دقائق يرسل لك البنك رسالة بإعادة تفعيل حسابك البنكي مرة أخرى.
تعرف على: متى يقفل الحساب في بنك الأهلي السعودي
تنشيط الحساب بعد التجميد بسبب توقف الهوية
عندما تتوقف هوية العميل لعدم صحة البيانات او عدم تحديثها يوفر البنك خدمة إلغاء تجميد الحساب البنكي الأهلي بالخطوات التالية:
- يتوجه العميل إلى تطبيق الأهلي موبايل.
- ثم يتجه إلى قائمة الإعدادات بهدف تحديث الهوية.
- يتواصل العميل مع خدمة العملاء بالاتصال برقم البنك عبر الجوال.
- بعد ثوان يتم تفعيل حساب العميل ثم يبدأ في عمل معاملات مالية او نشاط مصرفي.
نصائح للعميل حتى لا يتجمد حسابه
حتى لا يتعرض العميل الى تجميد حسابه في البنك يجب عليه الالتزام بتحديث بياناته الشخصية كل فتره والتأكد من صحتها عدم حصول العميل على قروض كبيرة غير مناسبة لحالته المادية حتى لا يتعصر في عدم الدفع ويضطر البنك إلى تثبيت حسابه عند توقيع أي أوراق للعميل البنك عليه أن يحتفظ بالنسخة منها خاصة الأوراق التي يوقع عليها أن يلتزم العميل وشروط البنك التي سبق الاتفاق عليها.
متى يفتح الحساب بعد التجميد الأهلي
يفتح الحساب البنكي بعد أن يتم تجميده عند معرفة سبب التجميد الذي جعل البنك يضطر إلى غلق الحساب مثل عدم تجديد بطاقة الهوية الخاصة بالعميل وعدم سداد الأقساط التي على العميل للبنك، وحالات اخرى كثيرة في جميع الاحوال يتوجه العميل إلى البنك ويتواصل مع خدمة العملاء لمعرفة أسباب التجميد أو يتوجه إلى أقرب فرع لديك وتعرف على المشكلة الأساسية التي تسببت في تجميد الحساب وحلها حتى يعيد البنك تنشيطه مرة أخرى.
سبب تجميد حساب الأهلي السعودي
هناك عدة أسباب تجعل البنك الاهلي السعودي يلجأ إلى تجميد حساب العميل من أهمها:
- عدم تنشيط الحساب لفترة طويلة تحدد حسب البنك .
- انتهاء صلاحية البيانات الخاصة بالعميل لمدة ثلاث شهور بعدها يضطر البنك إلى تجميد حساب العميل.
- في حال فصل العميل من عمله وعدم قدرته على سداد الديون المستحقة عليه للبنك.
- في حال وقوع قضايا على العميل خاصة بالفساد وقضايا الشرف والاختلاس .
- في حال تأخر العميل في تقديم معلومات يطلبها منه إدارة البنك مثل حالات التحقق من الحالة الضريبية المتعلقة بتبادل المعلومات بين المصالح الحكومية.
- في حال تقديم العميل للبنك معلومات غير صحيحة عند تقديم نموذج الحصول على قرض .
- يغلق البنك الحساب في الحالات التجارية التي تحيل تنفيذ جميع الشروط والأحكام الشرعية.
- في حال اكتشاف عملية احتيال بالبطاقة الائتمانية.
- امتناع العميل عن سداد الأقساط لمدة شهور.
- يتم تجميد الحساب البنكي الأهلي للعميل عند اكتشاف عمليات مالية بمبالغ عالية ملفتة للنظر وغير موثوق من مصدرها.
- في حال تحويل حوالات بنكية بمبالغ عالية غير معروفة المصدر.
متى يقفل الحساب في البنك الاهلي السعودي
يقفل الحساب في البنك الاهلي السعودي في حال:
- عدم تحديث بيانات العميل باستمرار كل فترة يقرر بعدها البنك غلق الحساب بشكل الكتروني.
- عند انتهاء صلاحيات العميل الخاصة بالبيانات يغلق حسابه لذلك يجب تحديث البيانات الشخصية وتقديم الأوراق والمستندات الرسمية بشكل صحيح مثل بطاقة الرقم القومي والتأكد من انها سارية المفعول.
- إن لم يكن للعميل رصيد كافي في البنك يتم غلق حسابه و تنشيطه مرة أخرى عندما يزيد رصيد للعميل بمبلغ يحدده البنك.
- في حال عدم تنشيط الحساب لفترة طويلة يضطر البنك الى تجميد الحساب وغلقه.
- عند تعرض العميل إلى مشاكل مادية وعدم قدرته على سداد الديون والأقساط المستحقة عليه شهرياً.
- في حالة صدور أحكام قضائية واجبة التنفيذ على العميل يغلق حسابه.
- في حال وجود نزاع خاص بالعميل مع أي حسابات اخرى مشتركة.
هل يمكن سحب مبلغ من حسابي المجمد
يجوز للعميل سحب مبلغ من حسابه المجمد ولكن بعد الاتصال بخدمة العملاء والتعرف على أسباب تجميد الحساب وحل المشكلة من خلال تطبيق ابشر و عبر ماكينة الصداقه الآلية بعدها يمكن العمل أن يفعل تعاملاتها المصرفية مع البنك
هل الحساب المجمد يقبل التحويل
لا يجوز تحويل الحساب المجمد من خلال البنك الأهلي السعودي ولا يتم استقبال أي حوالات عليه إلى بعد اكتشاف المشكلة وحلها من خلال خدمه العملاء أو تطبيق موبايل أو من خلال ماكينة الصراف الآلية وهي الخدمات التي قدمت لحل مشكلة تجميد الحساب.
حالات تجميد الحساب البنكي الأهلي
عند ركود الحساب لمدة معينة وهي ستة أشهر أو أكثر يتم تجميد الحساب وفي حالة مرور أكثر من ثلاث شهور على انتهاء تاريخ الوثائق التي تقدم بها العميل للبنك مثل بطاقة الهوية الوطنية وسجل الأسرة وشهادة الميلاد لذوي الاحتياجات الخاصة، عندما يتوجه لعميل تهمة الفساد أو الامتناع عن سداد القروض المستحقة عليه من البنك، إذا امتنع العميل عن تقديم أي معلومات يطلبها منه البنك بخصوص الإيرادات الداخلية حيث يحتاج البنك احيانا لها للتحقق من الوضع الضريبي للعميل وحتى يمكن تبادل المعلومات بين السلطات الضريبية، يتم تجميد الحساب عند تقديم معلومات مضللة للحصول على قرض وعدم قدرة العميل على سداد الأقساط التي تفرض عليه، إذا امتنع العميل عن تنفيذ الأحكام والشروط يتم تجميد الحساب وإذا امتنع العميل عن السفر وتنفيذ عقوبة مالية عليه لتجمد حسابه في حالة امتناع العميل عن سداد أقساط البنك لمدة ثلاث أشهر وإذا استقبل العميل مبلغ مالي كبير على حسابه لا يناسب مهنته يتم تجميد الحساب حتى يتم التحقق من المصدر وفي حالة استقبال العميل حوالات بنكية كثيرة بشكل يومي يجمد حساب العميل للتأكد من مشروعية الحوالات عند تراكم الأقساط والديون على العميل يتم تجميد الحساب لحين تحويلها للبنك.
اقرأ أيضا: تجميد الحساب بسبب الحوالات
تعرفنا في هذا المقال على طريقة رفع تجميد الحساب البنكي الأهلي من خلال تطبيق أبشر الإلكتروني والهاتف ومن خلال ماكينة الصرافة الآلية، مع إضافة بعض النصائح حتى يتجنب العميل تجميد الحساب نرجوا أن نكون قد وفقنا في الإجابة عن هذه الأسئلة.