تعد مشاكل ويسترن يونيون أمر يتعلق بعملية تحويل واستلام الأموال حيث إن أرصدة العملاء قد تتعرض للحجز دون معرفة سبب واضح، ويوجد للشركة العديد من الفروع في كافة انحاء العالم ولها أيضا الكثير من المميزات التي تجعلها خيار أفضل لدي بعض الأشخاص وسنعرض لكم كافة التفاصيل حول المشاكل التي قد تواجهك من موقعنا عالم بنوك
مشاكل ويسترن يونيون
بالرغم من المميزات المتعددة لويسترون يونيون فإن هناك بعض المشاكل التي قد تواجه العملاء عند تحويل واستلام الأموال ومن هذه المشاكل ما يلي.
- حجز الحوالة: وهي أبرز المشاكل التي تواجه العملاء عند تحويل الأموال فقد تستغرق عملية تجميد الحوالة من شهرين إلى نحو 8 أشهر دون معرفة السبب.
- حدود الحوالة: حيث تفرض شركة ويسترن يونيون حدود على المبالغ التى يتم تحويلها في اليوم، بحيث لا يمكن تحويل أكثر من 3000 الف دولار ويلزم الا يتجاوز 5000 دولار.
- تأخر وصول الحوالة: تستغرق وصول الحوالة من شهر وحتي 3 أشهر حتى يستطيع العميل استلامها.
- عدد المكاتب والفروع: بالرغم من الشركة لها نحو 274 فرع في مختلف أنحاء العالم، إلا أن بعض العملاء يواجهون مشكلة في الوصول إليه لأن المكاتب تتواجد في العواصم والمدن.
- الحد الاقصى لاستلام الحوالة: لا يستطيع العميل استلام مبلغ الحوالة كاملة لأن الحد الاقصى لاستلام الحوالة هو 10 الألف دولار أمريكي.
- مشكلات تحويل العملات الأجنبية: وهي أبرز المشاكل حيث إنه عند تحويل أموال بعملة أجنبية لا يحصل عليها كما هي مما يسبب خسارة مالية للعميل.
تعرف على: صرافات ويسترن يونيون السعودية: تحويل الأموال إلى أي مكان في العالم
شروط استلام الحوالة من ويسترن يونيون
وضعت شركة ويسترن يونيون عدد من الشروط التي يلزم توفرها لضمان جدية استلام الحوالة، وهذه الشروط تتمثل فيما يلي.
- يلزم أن يكون عمر المستلم اكبر من 18 عام.
- يلزم توضيح أسباب إرسال هذه الحوالة إليك.
- كما يجب توضيح صلة القرابة أو العلاقة أو العمل الذي يربطك بالراسل.
- يجب أن يكون معك رقم التحويل والذي يرمز له بحروف MTCN.
مدة استلام حوالة ويسترن يونيون
تتحكم في مدة استلام حوالة ويسترن يونيون عدة عوامل منها اختلاف طريقة الاستلام ذاتها
وتكون المدة المتوقعة لكل طريقة كما يلي.
- ارسال الأموال خلال ويسترن يونيون بحساب بنكي: عند إرسال المال بهذه الطريقة سوف تستلم الحوالة خلال مدة تتراوح بين يوم إلى 5 أيام أو تزيد بناءً على فرق التوقيت بين البلدين.
- إرسال الأموال خلال ويسترن يونيون بواسطة الحوالة المالية: تعد هذه الطريقة هي الأكثر استخداماً لأنه يتم استلام الحوالة في نفس اليوم التي تم إرسالها بها أو اليوم التالي على الأكثر.
خطوات استلام حوالة من ويسترن يونيون
تقدم شركة ويسترن يونيون عدة تسهيلات لاستلام حوالة المالية وفيما يلي الخطوات.
- الذهاب الى أقرب فرع لشركة ويسترن يونيون.
- الاستعلام عن وصول الحوالة بواسطة رقم التحكم ويرمز له بحروف MTCN.
- ثم الحصول على نموذج استلام حوالة وملء البيانات الشخصية بدقة وهي (اسم المرسل، رقم التتبع، مكان إرسال الحوالة).
- تقديم إثبات الهوية الشخصية، حتي يتم التأكد من صحة البيانات ومن هوية المستلم.
- يجب على المرسل إليه إخبار الموظف بقيمة الحوالة القادم لاستلامها.
- يقوم المستلم بالتوقيع على نموذج استلام الأموال.
- سوف تحصل على قيمة الحوالة بالدولار أو الجنيه المصري.
مميزات ويسترن يونيون
بالرغم من تواجد مشاكل ويسترن يونيون إلا أنها تمتلك الكثير من المميزات التي استحوذت على ثقة العملاء وجعلتها الخيار الامثل لديهم ومن أبرز ما يميزها:
- يستطيع الأشخاص إرسال واستقبال الأموال في مختلف أنحاء العالم خلال ويسترن يونيون.
- متابعة الحوالة بكل سهولة وسرعة استلامها.
- شركة ويسترن يونيون تتمتع بمصداقية عالية مما ساعدها على كسب ثقة العملاء.
- تحافظ على أموال العملاء وتسعي لإرسالها في اقرب وقت للمستلم.
- كما تتيح خدمة نقل الحوالات بواسطة الحسابات البنكية.
- لا يشترط وجود حساب بنكي للشخص المرسل إليه لاستلام الحوالة.
- يستطيع العملاء الاستفسار عن الحوالة من خلال الموقع الإلكتروني لشركة ويسترن يونيون.
- تتوفر الخدمة على مدار الأسبوع في معظم الفروع.
الأمان عند تحويل الأموال خلال ويسترن يونيون
وضحت شركة ويسترن يونيون بعض الحالات التي يجب تجنبها لارسال الحوالات حرصا على توفير الأمان لعملائها من أبرز هذه الحالات ما يلي.
- يجب عدم إرسال الأموال إلى شخص لم تتلقي به شخصيا.
- ارسال الأموال لحل مسألة تتعلق بالسفر والهجرة.
- كما يفضل عدم إرسال المال لسداد الضرائب او لشراء منتجات من الإنترنت.
- لتسديد رسوم بطاقة الائتمان أو قيمة تمويل.
- للتبرعات الخيرية، أو للحصول على اليانصيب.
- لحالة طارئة ليست معروفة أو مؤكدة.
- التسوق إلكتروني من خلال مواقع غير معروفة ومجهولة المصدر.
اقرأ أيضا: فتح حساب ويسترن يونيون
ذكرنا خلال المقال أبرز مشاكل ويسترن يونيون التي ذكرها العملاء من خلال تعاملهم مع الشركة، وبالرغم من ذلك استطاعت الشركة أن تحصل على ثقة العملاء بسبب صدقها والخدمات المميزة التي توفرها لهم وقد وضحنا أبرز هذه المميزات بالإضافة إلى ذكر أهم شروط استلام الحوالة وخطوات الاستلام.