أتاح بنك الراجحي لعملائه خدمة طلب استرجاع مبلغ من البنك الراجحي في حالة حدوث خطأ أثناء إجراء التحويل أو السحب أو خصم مبلغ مالي بطريقة غير صحيحة من الحساب الخاص بالعميل، لذلك وفر البنك عدة طرق مختلفة لاسترداد المبالغ المالية من الراجحي سواء كانت مدفوعات حكومية أو حوالات مالية تابع أكثر من موقعنا عالم بنوك.
طلب استرجاع مبلغ من الراجحي
يواجه العديد من عملاء بنك الراجحي مشكلة خصم مبلغ مالي من الحساب بواسطة البنك بدون سبب أثناء إجراء عمليات تحويل الأموال، لذلك أتاح البنك إمكانية طلب استرجاع حوالة محلية أو دولية باتباع ما يلي:
- زيارة الموقع الرسمي لبنك الراجحي عبر الإنترنت ” من هنا“
- الضغط على تبويب “تسجيل الدخول”.
- تدوين اسم المستخدم والرقم السري.
- إضافة كود التحقق المرسل لهاتفك الشخصي.
- النقر على قسم “المدفوعات”.
- الضغط على خيار “المدفوعات الإلكترونية”.
- النقر على خدمة “استرجاع المدفوعات”.
- تعبئة كل المعلومات التي يطلبها الموقع من حيث (رقم الجوال، رقم الهوية الوطنية، رقم الآيبان أو رقم الحساب).
- النقر على زر “تأكيد”.
- بعد ذلك، سيتم دراسة الطلب الخاص بك وفحص حسابك البنكي، وإذا تم التحقق من وجود مبلغ مالي ينبغي استرجاعه؛ فسوف يتم إضافته إلى حسابك المصرفي تلقائيًا.
تعرف على: استخراج رقم الآيبان الراجحي برقم الهوية
استرجاع مبلغ مالي من بنك الراجحي عن طريق الفرع
يوجد بعض الأشخاص غير القادرين على التعامل مع المنصات الإلكترونية، لذلك أتاح بنك الراجحي خدمة طلب استرداد الأموال من خلال الذهاب إلى أحد فروع بنك الراجحي، وذلك باتباع النقاط التالية:
- زيارة أحد فروع بنك الراجحي القريبة لك.
- الذهاب إلى خدمة عملاء الفرع، وإخبارهم عن رغبتك في استعادة أموالك.
- منح الموظف كافة الوثائق والبيانات المطلوبة من حيث (الاسم، رقم الهوية، رقم الحوالة).
- تعبئة استمارة الطلب الخاص باسترداد الأموال.
- تقديم نموذج الطلب إلى موظف خدمة العملاء.
- بعد ذلك، سيتم تحديد موعد الحصول على المبالغ المالية المطلوب استرجاعها.
طريقة استرجاع مبلغ تم تحويله بالغلط
يمكن استرجاع مبلغ مالي في حال حولت بالغلط الراجحي، وذلك عن طريق تطبيق الراجحي باتباع ما يلي:
- الدخول إلى البوابة الإلكترونية لبنك الراجحي “من هنا “
- النقر على خانة “أفراد”.
- إدخال اسم المستخدم وكلمة السر.
- كتابة رمز التحقق المؤقت.
- الضغط على أيقونة “المدفوعات”.
- النقر على تبويب “المدفوعات الإلكترونية”.
- اختيار العملية التي تم إجراؤها بالخطأ.
- تحديد نوع العلمية “استرجاع الأموال”.
- كتابة كافة البيانات اللازمة ثم الضغط على خانة “متابعة”.
- النقر على أيقونة “تأكيد”
استرجاع حوالة دولية الراجحي من التطبيق
قدم مصرف الراجحي خدمة استرجاع الأموال عن طريق التطبيق الإلكتروني الخاص به، ويتم ذلك باتباع التعليمات الآتية:
- تحميل تطبيق الراجحي على هاتفك الأندرويد “من هنا “أو الآيفون” من هنا“
- إنشاء حساب جديد عن طريق إضافة البريد الإلكتروني وكلمة السر.
- النقر على تبويب “المدفوعات”.
- النقر على خدمة “استرجاع المبالغ المالية”.
- تدوين جميع البيانات اللازمة بطريقة صحيحة.
- الضغط على خانة “تأكيد”.
- بعد ذلك، سوف يتواصل المصرف مع مستقبل الحوالة وإخباره بالإجراءات التي ينبغي اتباعها لاسترجاع الحوالة المالية.
- عقب ساعات قليلة، سوف تصلك رسالة على رقم جوالك أو البريد الإلكتروني الخاص بك تؤكد إتمام عملية استرجاع الأموال بنجاح، مع خصم رسوم الخدمة.
طريقة استرجاع حوالة من الراجحي من الجوال
يوفر بنك الراجحي لمختلف عملائه خدمة استرجاع الأموال عن طريق الجوال، وذلك باتباع ما يأتي:
- التواصل مباشرة مع رقم خدمة عملاء مصرف الراجحي على الرقم التالي: 920003344
- إخبار الموظف المختص عن رغبتك في استرجاع الحوالة المالية.
- سوف يطلب منك بعض البيانات لمعرفة تفاصيل الحوالة والتحقق من هويتك مثل (رقم الحوالة، رقم الهوية، رقم الحساب البنكي).
- بعد ذلك، سيتم التحقق من صحة بياناتك ومراجعة طلبك وإضافة المبلغ المالي إلى حسابك على الفور.
مدة استرداد المدفوعات الحكومية البنك الراجحي
تستغرق عملية استرجاع المدفوعات الحكومية من بنك الراجحي مدة أقصاها 24 ساعة من موعد تقديم طلب استرجاع الأموال، ويمكن تتبع حسابك الشخصي للتأكد من إضافة المبلغ المالي لحسابك.
الاستعلام عن الحوالات من بنك الراجحي
يمكن الاستفسار عن الحوالات المالية المرسلة أو الواردة عن طريق بنك الراجحي باتباع ما يلي:
- فتح تطبيق بنك الراجحي مباشرةً ” من هنا“
- تسجيل الدخول لحسابك الشخصي في المصرف.
- كتابة اسم المستخدم وكلمة السر.
- الضغط على أيقونة “تحويل”.
- تحديد نوع المستفيد (محلي، دولي، مستفيد في بنك الراجحي).
- النقر على خدمة “حوالة فورية”.
- كتابة رقم الحوالة المالية.
- إضافة الحساب البنكي الذي تم التحويل منه.
- تحديد الحوالة المرغوب الاستعلام عنها أو متابعتها.
استرجاع الحوالة الخاطئة لحساب موقوف
يمكنك استعادة الحوالة المالية التي تم إرسالها لحساب موقوف عن طريق الخطأ من خلال اتباع الإجراءات التالية:
- تحميل تطبيق بنك الراجحي ” من هنا “
- تسجيل الدخول إلى حسابك.
- تدوين كلمة المرور واسم المستخدم.
- الانتقال إلى القائمة الرئيسية.
- النقر على أيقونة “الخيارات المتعددة”.
- النقر على تبويب “المساعدة”.
- الضغط على أيقونة “العناية بالعملاء”.
- بعد ذلك، يمكنك تقديم طلب استرداد المبلغ من بنك الراجحي.
استرداد المدفوعات عبر المباشر للأفراد الراجحي
يستطيع جميع العملاء الاستمتاع بخدمة مباشر الراجحي واسترجاع الأموال عن طريقها، وذلك باتباع التالي:
- الذهاب إلى مباشر الأفراد في مصرف الراجحي “من هنا“
- تسجيل اسم المستخدم والرقم السري.
- إدخال كلمة السر المؤقتة.
- تعبية البيانات اللازمة مثل (رقم الهوية، رقم الهاتف، رقم الحساب البنكي).
- النقر على خانة “المدفوعات”.
- الضغط على أيقونة “المدفوعات الإلكترونية”.
- تحديد نوع العملية من الخيارات المتعددة.
- النقر على خدمة “استرداد”.
- اختيار نوع الطلب.
- الضغط على أيقونة “تأكيد”.
شكاوى حوالات الراجحي
قد يتعرض بعض عملاء الراجحي للاحتيال أثناء تحويل الأموال، لذلك أتاح البنك خدمة استقبال شكاوى العملاء الخاصة بتحويل أو استقبال الحوالات المالية أو الرغبة في استرجاعها، ولحل تلك المشاكل يجب التواصل مع خدمة عملاء الراجحي على أحد الأرقام التالية:
- رقم الراجحي الشكاوي المجاني: 8001244455
- الرقم المخصص لتلقي الشكاوي: 92000084
- رقم خدمة عملاء الراجحي للإبلاغ عن الشكاوى وحالات الاحتيال: 00966920003344
- الرقم المختصر المخصص لاستقبال شكاوى العملاء الجدد: 8001241222
- رقم الهاتف المصرفي الخاص بالراجحي للعملاء الحاليين: 920003344
أسئلة أخرى
كيف استرد المبلغ من الراجحي؟
يمكن استرداد المبلغ من بنك الراجحي عن طريق التواصل مع ممثلي خدمة عملاء البنك على الهاتف المصرفي على رقم 920000084 أو عن طريق موقع أو تطبيق الراجحي أون لاين للاستعلام عن المبلغ المحجوز واسترداده.
هل يمكن استرجاع مبلغ بعد تحويله؟
نعم، يمكن ذلك عن طريق التواصل مع رقم هاتف خدمة عملاء مصرف الراجحي، وتقديم طلب لاسترجاع الحوالة المالية وتحديد سبب الطلب.
كيف استرد الحوالة الدولية من بنك الراجحي؟
الذهاب إلى الموقع الإلكتروني الرسمي لبنك الراجحي ثم الضغط على خدمة “استرداد الحوالة المالية”، وتحديد نوع الحوالة “دولية”، وإضافة البيانات المطلوبة مثل (رقم الهوية، رقم الهاتف، رقم الحساب المصرفي)، وبعد ذلك سيتم التحقق من طلب ومن ثم إضافة المبلغ المالي لحسابك.
اقرأ أيضا: خطوات استرداد مبلغ من الجوازات الراجحي
في النهاية، نكون قد تعرفنا على طريقة طلب استرجاع مبلغ من البنك الراجحي عبر الموقع الإلكتروني الرسمي للبنك وعن طريق التطبيق وعبر خدمة الهاتف المصرفي، كما وضحنا مدة استرداد المدفوعات الحكومية البنك الراجحي.