نسيت الرقم السري لبطاقة الصراف الأهلي هذه الجملة نسمعها كثيراً من العملاء داخل البنك بشكل معتاد وعام، هذه المشكلة قد عانى منها الكثير من العملاء داخل البنك الأهلي وقد عمل مصرف الأهلي على تسهيلات لخدمة العملاء لعمل بطاقات ائتمانية حديثة، وهذه البطاقات توفر علي العميل الوقت والجهد، حيث أصبح استخراج هذه البطاقة الائتمانية لا يستدعي إلى تواجد العميل داخل البنك وهذا ما سنعرفه من خلال مقالنا من موقع عالم بنوك.
نسيت الرقم السري لبطاقة الصراف الأهلي
إذا نسيت الرقم السري لبطاقة الصراف الأهلي لا يعد ذلك من المشاكل الكبيرة، ولكن تحدث عندما تقوم بفتح حسابك من خلال المصرف بوقت قصيرة، فلذلك عليك أن تقوم بعمل بطاقة جديدة وهذه البطاقة تكون برقم سري، حيث قام البنك الأهلي السعودي بتوفير عدة طرق استخراج هذه البطاقة الائتمانية، حيث أن هذه الطرق تتمثل في الآتي:
نسيت الرقم السري لبطاقة الصراف الأهلي التجاري
- العميل يستطيع عمل بطاقة ائتمانية حديثة وذلك في أي فرع قريب له، ولكن إذا كان الأمر صعباً عليك القيام بالدخول لخدمة فروعنا من خلال الموقع الرسمي التابع لمصرف الأهلي.
- حيث يمكن للعميل أن يتواصل بخدمة العملاء بأرقام الهواتف التالية:
- أولا: الهاتف الأرضي من خلال هذا الرقم:
- 966920001000.
- ثانيا: داخل المملكة ويكون التواصل بهذا الرقم: + 8001160131.
- ثالثاً: يستطيع العميل التواصل أيضاً خارج المملكة من خلال هذا الرقم:
- 966126279666+.
- الطريقة الثالثة والتي يكون التواصل بالموقع الرسمي الخاص بالبنك الأهلي السعودي NCB.
اقرأ أيضًا: شروط تمويل إمكان الأهلي
استخراج بطاقة جديدة من مصرف الأهلي
يتم هذا عند عدم تذكرك للرقم السري الخاص بك، فيجب أن تقوم بعمل بطاقة ائتمانية حديثة، فعليك التوجه إلى أقرب فرع لديك ولكن إذا كان هذا الأمر صعباً بالنسبة لك، تستطيع أن تستخرجها من خلال الخطوات الآتية:
- في أول الأمر يقوم العميل بالدخول من خلال الموقع الرسمي الخاص بالبنك الأهلي السعودي، وذلك من خلال جوجل وبعد ذلك يتم كتابة (البنك الأهلي السعودي).
- يتم بعد ذلك نقل العميل إلى الصفحة الرئيسية للموقع الخاص بالبنك الأهلي السعودي وهذا يكون تلقائياً، ثم بعد ذلك يتم الصعود أعلى الصفحة والضغط بعدها على خيار (خدمة فروعنا ).
- بعد ذلك سيكون توجيهك مباشرة إلى خدمة فروعنا، ويجب على العميل من خلال هذه الخطوة كتابة الحقول المطلوبة .
- الحقل الأول قم بكتابة العنوان الذي تقيم فيه، الحقل الثاني يجب عليك أن تحدد البطاقة المطلوبة ونوعها، ومن خلال هذا تستطيع تحديد الخانة المخصصة للفروع، ثم بعد ذلك تضغط على كلمة (بحث).
- جميع الفروع القريبة التابعة للبنك يتم ظهورها من خلال الخريطة يتم اختيار الفرع المناسب منها.
استخراج بطاقة جديدة عن طريق الخدمة الصوتية للصراف الأهلي
استخراج هذه البطاقة بعد إتمام الإجراءات بالتواصل من خلال بخدمة العملاء، وهناك خطوات يجب أن تتبعها لكي يتم استخراج هذه البطاقة:-
- أولا يمكنك التواصل مع خدمة العملاء من خلال الرقم الآتي
- 966920001000+.
- هناك تعليمات يجب أن يقوم العميل باتباعها من خلال جهاز الرد حتى يتمكن العميل بالتواصل مع موظفي الخدمة.
- بعد ذلك على العميل أن يقوم بتعريف طلبه حتى يستطيع استخراج البطاقة من خلال مصرف الأهلي، لهذا الأمر يتم التعرف على البيانات الخاصة بالعميل من خلال الموظف.
- عندما تنتهي من كافة البيانات الخاصة به، سوف تأتيه رسالة تأكيد SMS عبر جواله، وبهذه الرسالة تتم عملية فتح الحساب التابع لمصرف الأهلي.
- عند استلام البطاقة الجديدة يمكنك الذهاب إلى الفرع القريب بالنسبة له فوراً.
ومن هنا سنتعرف على: عيوب بطاقة الأهلي مسبقة الدفع الأهلي التجاري
خطوات تغيير الرقم السري عن طريق الصراف الآلي
تعرفنا سابقاً عن ما تفعله إذا نسيت الرقم السري لبطاقة صراف الأهلي ، والآن نتعرف على كيفية تغيير هذا الرقم السرى الذي يكون خاص بالعملاء و بطاقة الحساب، وذلك عن طريق الصراف الآلي الخاضع للبنك الأهلي السعودي، وهناك خطوات يجب أن تتبع لتغيير هذا الرقم فيما يلي:
- في بداية الأمر يقوم العميل بالذهاب إلى أقرب صراف آلي له.
- يقوم العميل بتحديد الخدمة التي يريدها من خلال الخيارات التي سوف تظهر له.
- ثم بعد ذلك يتم إدخال بطاقة الصراف الآلي.
- يختار العميل اللغة التي تناسبه حتى تكتمل عملية تغيير الرقم السري.
- كذلك يدخل الرقم المكون من أربعة أرقام في الخانة التي سوف تظهر له، ثم يضغط على موافق.
- يضغط العميل بعد ذلك other transactions من خلال الصفحة التي سوف تظهر له.
- كما يتم فتح صفحة تحتوي على عدة خدمات متمثلة في كشف حساب مختصر هاتف الأهلي المصرفي بالإضافة إلى تغيير الرقم السري.
- يضغط العميل على خيار تغيير الرقم السري، بعدها سوف يتم فتح صفحة تحتوي على خانة مخصصة للرقم الجديد يقوم العميل بكتابته، ثم بعد ذلك يضغط على زر مكتوب عليه اضغط هنا.
- يتم بعد ذلك إرسال رسالة قصيرة للعميل على هاتفه الجوال تؤكد له نجاح عملية تغيير الرقم السري من خلال الصراف الآلي الذي يتبع البنك الأهلي السعودي.
طريقة استخراج بطاقة الأهلي الجديدة من خلال موقع البنك الأهلي
تتطلب إجراءات استخراج بطاقة الأهلي الجديدة من خلال موقع البنك الأهلي، تنفيذ الآتي:
- الانتقال إلى الرابط الإلكتروني للبنك الأهلى بالنقر هنا.
- كذلك النقر على أيقونة حسابات الأفراد ومنها يتم اختيار خدمة افتح حساب الآن.
- ثم تنقل إلى صفحة أخرى ومنها يتم ملء نموذج فتح الحساب الكترونيا بالبيانات المطلوبة في الأماكن المخصصة لها.
- المعلومات التي يطلب تسجيلها تقسم إلى 4 أقسام وهي:
- القسم الاول وهو خاص بالبيانات الشخصية.
- ثم القسم الثاني وهو خاص ببيانات السكن.
- القسم الثالث وهو خاص ببيانات الوظيفة.
- القسم الرابع ومخصص بذكر الهدف من وراء الحساب.
- فور الانتهاء من إدخال كل البيانات المطلوبة يقوم المستفيد بالنقر على أيقونة تأكيد انشاء الحساب.
- تستقبل رسالة نصية على رقم هاتفك الجوال يحتوي على كود يتم تسجيل هذا الكود في الخانة المخصصة له.
- ثم عقب الانتهاء قم بالنقر على أيقونة إرسال الطلب.
- يكون بذلك قد قمت بالانتهاء من اجراءات فتح الحساب و يحق لك الذهاب لأحد فروع البنك من أجل الحصول على البطاقة المصرفية.
ماهي البيانات المطلوبة لاستكمال فتح الحساب
يوجد بعض البيانات اللازم تسجيلها من أجل استكمال فتح الحساب، وهي:
- نموذج فتح الحساب.
- الموافقة على شروط وقواعد فتح الحساب.
- قيمة الراتب الشهري.
- كما يجب تحديد نوع الحساب والغرض منه.
- مضافا لك تسجيل كل البيانات الشخصية التي تتعلق ليسهل على البنك التواصل معه وهي:
- اسم العميل كامل.
- رقم الهاتف الجوال.
- البريد الالكتروني.
- محل السكن.
- قطاع العمل.
- المسمى الوظيفي.
- قيمة الراتب الشهري.
- رقم الهوية الوطنية.
حالات تحتاج فيها أنشاء رقم سري جديد
يوجد بعض الحالات التي تتطلب إنشاء رقم سري جديد، وهي:
- نسيان كلمة السر الخاصة بالبطاقة المصرفية.
- تنشيط البطاقة المصرفية في أول مرة فقط.
- إنشاء حساب مصرفي جديد.
- ضياع البطاقة أو سرقتها أو فقدانها.
ماهي المعلومات المطلوبة من اجل إعادة تعيين الرقم السري
حتى تستطيع إعادة تعيين الرقم السري، يرجى تسجيل هذه المعلومات التالية:
- رقم الهوية الوطنية.
- رقم الهاتف الجوال.
- الرمز المرئي.
خطوات تعيين كلمة السر الجديدة لبطاقة صراف الاهلي
يوجد العديد من الطرق التي يمكن من خلالها تعيين كلمة السر الجديدة لبطاقة صراف الاهلي، ومنها:
- التواصل مع خدمة العملاء بالبنك الأهلى.
- تعيين الرقم السري عبر الصراف الآلي.
- تعيين الرقم السري من خلال فروع البنك.
التواصل مع خدمة العملاء بالبنك الأهلى
تعيين الرقم السري من خلال التواصل مع قسم خدمة العملاء بالبنك، وذلك من خلال:
- الاتصال بقسم خدمة العملاء في البنك على هذا الرقم 19623.
- التوجه لأحد ماكينات الصراف الآلي التابعة للبنك الأهلي بعد تخطي 24 ساعة من اجراء الخطوة السابقة.
- وضع البطاقة الائتمانية في الخانة المصممة لها داخل الماكينة.
- ثم تحديد اللغة المراد التواصل بها خلال إجراء الخدمة.
- تعيين الرقم السري المؤلف من 4 أرقام في الخانة المعروضة أمامك.
- عقب تأكيدها تقوم بالضغط على زر موافق.
- كما تقوم بالنقر على أيقونة خدمات من القائمة التي سوف تظهر أمامك.
- يزهر إمامك بعد ذلك قائمة بها 3 أوامر قم باختيار ايقونة تعيين الرقم السري.
- يعرض أمامك مربع فارغ يطلب منك تسجيل الرقم السري الجديد.
- كما يجب النقر على أيقونة اضغط هنا.
- تستقبل رسالة نصية على رقم هاتفك الجوال المسجل ضمن بياناتك تحتوي على كل تفاصيل حسابك البنكي.
- تنتظر بعض الوقت إلى أن ترسل لك رسالة نصية أخرى تحتوي على كلمة السر الخاصة بحسابك الجديد.
تعيين الرقم السري عبر الصراف الآلي
لإجراء عملية تعيين الرقم السري عبر الصراف الآلي، يرجى اتباع الخطوات التالية:
- وضع البطاقة في الخانة المخصصة لها داخل الماكينة.
- النقر على أيقونة الخدمات الإلكترونية من قائمة الخدمات الرئيسية التي سوف تعرض أمامك.
- تسجيل كلمة المرور المكونة من 4 أرقام.
- كتابة الرقم السري وتأكيده.
- تستقبل رسالة نصية على رقم هاتفك الجوال تحتوي على الرقم السري الجديد الخاص بالبطاقة المصرفية.
تعيين الرقم السري من خلال فروع البنك
تعيين الرقم السري من خلال فروع البنك، يرجى تنفيذ هذه الإجراءات التالية:
- كما يجب التوجه لأحد فروع البنك القريبة من محل سكنك.
- تخبر الموظف المختص في قسم خدمة العملاء بأنك قد نسيت الرقم السري الخاص بالبطاقة المصرفية.
- تقوم بتسجيل الموظف ببعض البيانات وهي:
- رقم هاتفك الجوال.
- رقم الحساب البنكي.
- رقم البطاقة.
- ثم يقوم الموظف بمراجعة بياناتك الشخصية المرسلة إليه وعقب التحقق منها يتم منحك رقم المرور والبطاقة المصرفية.
كيفية أجراء المكالمة مع خدمة العملاء
حتى تستطيع إجراء المكالمة مع خدمة العملاء بالبنك الأهلي، يتم ذلك عن طريق العديد من الوسائل وهي:
- رقم الهاتف المصرفي وهو 00966920001000.
- الاتصال من خلال البريد الإلكتروني بالنقر هنا.
- التواصل مع خلال الموقع الرسمي للبنك بالنقر هنا.
- كما يمكن التواصل من خلال مواقع التواصل الرسمية ومنها:
- الصفحة الرسمية على فيس بوك بالنقر هنا.
- الصفحة الرسمية على تويتر بالنقر هنا.
أرقام خدمة عملاء البنك الأهلي السعودي
للتواصل مع ارقام خدمة العملاء في البنك الأهلي السعودي، يرجي الاتصال بالأرقام التالية:
- خدمات العملاء رقم التواصل
- 8007600000 من داخل السعودية
- 0096626049808 من خارج السعودية
- عملاء خدمة الوسام الذهبي 8002442424 من داخل السعودية
- 0096626049808 من خارج السعودية
- للاستفادة من الخدمات التمويلية 8002441005
- الاستعلام عن السلع التسويقية والمنتجات الخاصة بالحسابات 8002441005
- ارسال شكاوي وبلاغات للبنك 8001160131 للاتصال من داخل السعودية
- 966126279666+من خارج السعودية
- خدمة عملاء كويك باي 966920000330+من داخل السعودية
- 966920000330+ من خارج السعودية
- للاستعلام عن منتجات التمويل 920000891
كيف تحصل على بطاقة أخري من مصرف الاهلي
لاستخراج بطاقة مصرفية أخرى من البنك الأهلى، يوجد العديد من الطرق ومنها:
- استخراج البطاقة عبر أحد فروع البنك.
- كما يمكن استخراج البطاقة عبر الخدمة الصوتية.
- استخراج البطاقة عبر الموقع الرسمي للبنك.
استخراج البطاقة عبر أحد فروع البنك
يرجى اتباع الخطوات التالية:
- تحديد الفرع الأقرب للبنك الأهلي الذي يقع بالقرب منك بالنقر هنا.
- يقوم العميل بالنقر على أيقونة خدمة فروعنا التي توجد في الجزء العلوي من الشاشة الرئيسية.
- عقب الدخول للصفحة السابقة يتم ملء الخانات الفارغة بالبيانات المطلوبة ومنها:
- محل السكن محدد بالمنطقة.
- عنوانك الشخصي.
- اختيار المراد الاستفادة منها.
- النقر بعد ذلك على أيقونة بحث.
- يعرض أمامك كل فروع البنك الأهلى التي تقع بالقرب من محل اقامتك.
استخراج البطاقة عبر الخدمة الصوتية
يرجى الاتصال برقم الهاتف المصرفي للبنك الأهلى على هذا الرقم: 966920001000+.
- كما يقوم أحد موظفي قسم خدمة العملاء بالتواصل مع العميل وعلى الفور يخبره بأنه يريد استخراج بطاقة مصرفية أخرى.
- يطلب الموظف المختص بعض المعلومات من العميل المتصل للتحقق من الهوية واستخراج البطاقة المطلوبة.
- عقب الانتهاء من إرسال البيانات المطلوبة للموظف المختص يتم استقبال رسالة نصية على رقم الهاتف الجوال للعميل.
- الرسالة المرسلة للعميل تحتوي على رمز تاكيد انشاء الحساب بنجاح.
- يستطيع العميل عقب استلام هذه الرسالة الانتقال لأحد فروع البنك الأهلي من أجل الحصول على البطاقة المصرفية.
استخراج البطاقة عبر الموقع الرسمي للبنك
للحصول على بطاقة أخرى من البنك عبر الموقع الرسمي للمصرف، يجب اتباع الخطوات الآتي ذكرها:
- الانتقال للرابط الرسمي بالبنك بالنقر هنا.
- يجب النقر على أيقونة حسابات الأفراد التي توجد في الشاسية الرئيسية للموقع.
- يوجد في الجزء السفلي من الصفحة قائمة تتضمن مجموعة كبيرة من الخدمات نقوم باختيار خدمة فتح الحساب الآن.
- عقب الانتهاء من اجراء الخطوة السابقة يتم النقر ايقونة فتح الحساب والتي توجد في صفحة تسجيل الدخول التي سوف تظهر أمامك.
- يطلب منك الموقع بعد ذلك تعبئة البيانات المطلوبة في استمارة فتح الحساب بالنقر هنا.
- يجب تعبئة ما لا يقل عن 5 خانات بالبيانات التي يتم تحديدها وذلك حتى يستطيع استخراج البطاقة الإضافية التي يريدها.
كيف اعرف رقم بطاقة الصراف الآلي الأهلي
يمكنك التعرف على رقم بطاقتك الصراف الآلي من البنك الأهلي من خلال عدة طرق:
- من خلال رقم البطاقة المسجل عليها من الجانب الأمامي والمكون من ١٩ رقم لإجراء العمليات بها.
- كما يستخدم الرقم الموجود على البطاقة في التعرف على حامل البطاقة.
- يمكنك أيضا التعرف على رقم البطاقة الصراف الآلي من خلال الاتصال مباشرا بأرقام خدمة العملاء التابعة لفروع البنك الأهلي في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية على رقم
- كما يمكنك عزيزي العميل التعرف على رقم بطاقة الخاصة من خلال الذهاب إلى ماكينة صرف آلي قريبة منك.
طريقة تغيير الرقم السري لهاتف الأهلي المصرفي
تغيير الرقم السري لهاتف الأهلي المصرفي طريقة سهلة وبسيطة يمكن تطبيقها بكل سهولة:
- أدخل بطاقة الصراف الآلي التابعة إلى البنك الوطني.
- كذلك أدخل كلمة المرور الخاصة بالبطاقة
- ثم انقر على قائمة التالية المتاح على الكاشير وعليها الخدمات
- ثم اختر خدمات إلكترونية من الخيارات.
- كذلك اضغط كلمة تفعيل الخدمة على الهاتف الأهلي من الواجهة كاشير.
- كذلك اختر إنشاء أو تغيير الكلمة الخاصة بمرور الهاتف بنك الاهلي السعودي وانقر عليها.
- ثم قم بإدخال كلمة المرور القديمة وتأكد من العملية.
- امين الصندوق يطلب من العميل أن يقوم بإدخال رقم الهاتف المصرفي جديد.
- حدد كلمة المرور الجديدة وتأكيدها .
- ثم قم بإدخال رمز المصادقة الذي تم إرساله إلى رقم هاتفك المحمول.
- بهذا يكون قد تم تغيير كلمة المرور لهاتف البنك الأهلي.
قد يهمك أيضًا: متى ينزل القرض في الحساب بنك الأهلي السعودي
كيف اعرف رقمي السري في البنك الأهلي؟
في حالة نسيان الرقم السري لبطاقة الأهلي المصرفي قم بعمل التالي:
- قم بالاتصال هاتفيا على رقم الهاتف المصرفي
- اختر رقم ١ للغة العربية.
- ثم اختر رقم ٩ للتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء.
- ثم اضغط رقم ٢ التسجيل في خدمات المصرفية من خلال الهاتف
- كما يجب ادخل رقم هاتفك المحمول.
- رقم التفعيل المرسل عبر الرسالة النصية على الهاتف قم بإدخاله.
- ادخل الرقم الخاص ببطاقة الأهلي الخاصة بـ الصراف الآلي.
- كذلك قم بإدخال الرقم السري المكون من أربعة أرقام للطرد
- بعدها حدد الرقم التعريفي الشخصي الخاص بالبطاقة المكون من أربعة أرقام الخاص لهاتف البنك الكويتي الوطني.
كيف اعرف الرقم السري للبطاقة
- ادخل البطاقة في مكانها بالصراف الآلي.
- قم باختيار تعديل العنوان
- ادخل رقم الهاتف الذي تم تسجيله في البنك سابقا.
- سوف تصل رسالة على هاتفك الخاص بها بيانات تن حسابك الخاص بالبنك
- من بين تلك البيانات الرقم السري الخاص بالبطاقة
ماذا افعل اذا أدخلت الرقم السري لبطاقة الصراف؟
- إذا قمت بإدخال رقم السري للبطاقة أكثر من مرة خطأ.
- حاول تكرار العملية مرة ثانية بعد نروح يوم كامل على التجربة الأولى.
- إذا كررت الخطأ مرة أخرى.
- يجب عليك تغيير كلمة المرور
- وتسجيل كلمة المرور وعدم إظهارها لأحد لحماية حسابك الخاص.
كيف اعرف الرقم السري حق بطاقتي الاهلي؟
إذا كنت ترغب في معرفة الرقم السري الخاص ببطاقة الأهلي الخاصة بك، ما عليك إلا الدخول إلى موقع الأهلي أون لاين، قم بعدها بكتابة اسم المستخدم وكذلك كلمة المرور، يتم بعدها اختيار قائمة “بطاقات الائتمان” ثم اذهب إلى خانة معلومات إضافية للبطاقات،
ومن هناك يتم الضغط على “الرقم السري” وبالتالي تحديد رقم البطاقة التي ترغب فيها، اضغط بعد ذلك على إظهار الرقم السري، وسوف يتم ظهوره حوالي 3 مرات وحينها يمكنك معرفته بسهولة.
ماذا أفعل إذا نسيت رمز بطاقتي البنكية؟
وفي حال إذا نسيت رمز بطاقتك البنكية تستطيع أن تذهب إلى أحد الفروع الخاصة بالبنك حتى تتمكن من إعادة إصداره، كما يمكن أن تتعرف عليه من خلال تطبيق بريد بنك موبيل.
كيف اغير رقم بطاقة الصراف الاهلي من الجوال؟
حتى تتمكن من تغيير رقم بطاقة الصراف الأهلي الخاصة بك بسهولة عبر الهاتف دون التوجه إلى البنك، سجل دخولك إلى تطبيق الأهلي موبايل، اضغط بعد ذلك على “الحسابات”، يتم بعدها الضغط على “بطاقات مدى من البنك الأهلي”.
قم بعد ذلك باختيار البطاقة التي ترغب فيها، ثم يتم الضغط على “بطاقة جديدة الخاصة بالخدمة الذاتية”، وفي النهاية يتم الضغط على كلمة “موافق”.
ما هو الرقم الشخصي المكون من 8 ارقام في البنك الاهلي؟
ومن الجدير بالذكر أن الرقم الشخصي المكون من 8 أرقام في البنك الأهلي هو نفسه رقم حسابك، وبإمكانك أن تحصل عليه من خلال الذهاب إلى فرع البنك القريب منك بكل سهولة.
حيث أنه عبارة عن 8 أرقام الأولى الموجودة في رقم الحساب، كما أنه يعرف باسم رقم العميل ويكون ذلك الرقم مختلف من شخص إلى آخر.
طريقة تغيير الرقم السري لبطاقة صراف الأهلي من الجوال
إذا كنت ترغب في تغيير الرقم السري لبطاقة صراف الأهلي من الجوال اتبع الخطوات التالية:
- قم بتنزيل تطبيق الأهلي موبايل على هاتفك.
- سجل الدخول إلى التطبيق.
- يتم بعد ذلك النقر على كلمة الحسابات.
- اضغط بعدها على خيار بطاقات مدى من البنك الأهلي.
- قم بالضغط على نوع البطاقة الخاصة بك.
- يتم الضغط على خيار بطاقة جديدة.
- وأخيراً اضغط على أيقونة موافق.
اقرأ أيضا: كم يعطي البنك الأهلي قرض شخصي قطاع خاص
وفي نهاية المقال نكون قد تعرفنا على كيفية تغيير الرقم السري بأكثر من طريقة في حالة إذا كنت نسيت الرقم السري لبطاقة الصراف الآلي نتمنى أن يكون المقال قد نال إعجابكم